U, de petitionaris

Nieuws

A Ticket System for Government (Or: Let’s Finally Give the Ombudsman Teeth)

The ombudsman, as it stands, is a shark without teeth. It cannot even smell a scandal if it was bleeding before their eyes — can’t sense, can’t bite, can’t act, can’t fix. It’s a watchdog with no jaws. So let’s give it an upgrade or even better give the government such an upgrade that Ombudsman loses the necessity for their entire existence.

This isn’t some grand ideological revolution. It’s just a silly idea for a public ticket system. Silly, but powerful.

Imagine a civic ticket system — not buried in obscure forms, not locked in back-office email chains. Just like an internal help-desk, but for governance. Public, structured, traceable. And smart.

This is what it looks like.

Core Idea
Citizens should be able to report issues publicly — not buried in anonymous inboxes, not hidden behind “ongoing investigation” seals. People already talk about public issues. If people can talk about public issues with their friends, why can’t they track them together too?

A government ticket system could work just like internal systems in IT or customer service — but with a civic twist.

This is not a place for endless debate. It’s a structure to frame problem → proposal → response, cleanly and traceable.

This system proposes a transparent, iterative problem-solving interface where AI is used not to obscure, but to clarify.

The System: Public, AI-Structured, and Transparent

The system is made up of 4 stages — and yes, it uses AI — but only as a tool to help people sharpen what they’re already saying.

Every issue goes through this cycle:

1. Problem Description
a) Citizens submit an issue. b) The AI cleans up the language, consolidates overlapping inputs, and upgrades the coherence of the report. c) A public change-log shows the input that evolved the description — all steps visible, all input attributable.

2. Proposed Solution
a) Based on the refined problem description, the AI drafts a solution or possible action path. b) This is visible to the public as a formal response — no magic, just structured reasoning. c) This is not a decision. It’s a draft — structured logic, not authority. Only advice.

3. Critique Layer
a) Citizens respond to the proposed solution — a structured challenge to the proposal.. b) Their remarks are also structured by AI — not censored, but upgraded for clarity and grouped by theme or angle. c) Again, change-logs and input trails are visible. No anonymous edits. No hidden manipulations. d) in a sense this is the same as step 1 (problem description)

4. Upgraded Solution
a) The AI integrates valid critiques and proposes a refined version of the solution. b) This is the “feedback-reinforced” stage, where the system attempts synthesis, not endless argument loops.

All stages remain visible — including abandoned tickets, failed resolutions, and ongoing ones. This creates a living public record of issues and proposed governance responses.

This is the synthesis. 1 = 2 + 3 = 4.

Why This Matters

  • It forces clarity and traceability. No more vague complaints floating in chaos.
  • It turns public input into a collaborative upgrade process.
  • It shows which tickets are being handled, stalled, ignored — in plain sight.
  • It makes every AI edit accountable, not mysterious.
  • It doesn’t replace the ombudsman — it arms them.

Business Model? Sure — But Keep It Public

Yes, this is a product. But no, it shouldn’t be commercialized. This is civic infrastructure. It belongs to the commons.

It could be sold to municipalities, NGOs, or transparency coalitions — but that defeats the purpose.

Build it, release it, and let it run at zero cost. The public has already paid for enough systems that don’t work. This one should.

The value lies not in monetization — but in legitimacy.

Expanded Use: From Complaint Board to Administrative Operating System

What starts as a feedback tool can evolve into a complete civic engine. The system can scale:

  1. Reported Issue
  2. Processed Issue (by a public servant or automated filter)
    • AI-generated remark on process adequacy (4-stages again)
  3. Re-open option if resolution was insufficient (4-stages again)
  4. Cross-department visibility and workflow mapping
    • The ticket can go through different departments and the work of each department remains visible.

Each issue flows like a case file, but it’s public-facing and structurally transparent. Departments can adopt the system internally. Citizens and officials see the same state of the case. Updates are traceable.

With enough refinement, this system could even approach pre-judicial arbitration or replace lower-level administrative courts — especially for predictable, repeatable types of disputes (benefits, housing, permit denials, etc.).

At some point a judge and lawyer can then bend over the case after it went through these 3 steps.

Design Philosophy

  • Public by default.
  • AI-enhanced, not AI-obscured.
  • Built around iteration, not resolution-hiding.
  • Input is traceable. Reasoning is legible. Logic is public.
  • Not built to silence citizens with forms — but to cohere chaos into clarity.

Potential Impact:

If deployed at scale, this would:

  • Reduce performative complaint culture (“I ranted online!”) in favor of traceable input.
  • Provide oversight journalists and watchdogs with live case data.
  • Offer civil servants a way to separate noise from signal.
  • Create longitudinal accountability: we’d know what failed, what improved, and why.
  • We can track government efficiency through details such as backlog and amount of re-opened cases

Final Thought

Let’s stop treating public concern like noise.

Let’s give it a ticket.

Let’s give the ombudsman jaws.

Give people a way to speak clearly. Let the problems stay visible. Let the fixes be criticized. Let the system evolve in full view.

Democracy doesn’t die in darkness — it suffocates in forms. We’ve normalized arbitrary bureaucracy and opaque complaint systems. But the technology to upgrade them exists. All we’re missing is the will — and the will can be crowd-sourced.

Written by Artorius Magnus

https://tinyurl.com/laconic-utopia World-Peace suggestions @250 articles highschool dropout-autodidact (unofficially 5+ PhD's).

Woningmarktakkoord biedt huurders onvoldoende

Vanochtend presenteerde minister Blok het akkoord over de woningmarkt dat hij met D66, ChristenUnie en SGP heeft afgesloten. De Woonbond vindt zowel de huurverhogingen als de verhuurderheffing nog steeds veel te hoog, maar stel vast dat de scherpe randjes van de maatregelen zijn afgehaald. Om een meerderheid in de Eerste Kamer te krijgen voor zijn woningmarktplannen heeft het kabinet de steun van andere partijen nodig.

+Lees meer...

Nadat het overleg met het CDA mislukt was onderhandelde de minister verder met D66, ChristenUnie en SGP. De huurmaatregelen uit het regeerakkoord worden met dit akkoord iets verzacht. De huurverhogingen op basis van het inkomen (gluurverhogingen) worden minder hoog dan aangekondigd. Voor huishoudens met een inkomen boven de 43.000 euro gaat een huurverhoging van maximaal 6,5% gelden in plaats van 9%. De verhuurdersheffing wordt iets verlaagd van 2 miljard naar 1,7 miljard. Woonbonddirecteur Ronald Paping: “Het is prettig dat de scherpe randjes er van af zijn, maar het blijft veel te veel. De huurders worden nog steeds geconfronteerd met forse huurverhogingen en de verhuurderheffing is amper verlaagd. Daarmee is er nog steeds nauwelijks ruimte voor investeringen.” De Woonbond is verheugd dat de maximale huur gebaseerd blijft op het woningwaarderingsstelsel en niet op 4,5% van de WOZ-waarde. In het akkoord worden de plannen voor de inkomensafhankelijke huurverhogingen bijgesteld, zoals minder hoge stijgingen voor middeninkomens, de mogelijkheid van huurverlaging bij inkomensdaling en een uitzonderingspositie voor kwetsbare groepen (gehandicapten en ouderen die zorg nodig hebben). De bezwaren van huurders tegen het voorstel lijken eindelijk doorgedrongen bij de politici. Daarmee heeft de Actie Huuralarm van de Woonbond effect gehad. De Woonbond beoordeelt de aanpassingen positief, maar vindt dat het beter is om al meteen het systeem van inkomensafhankelijke huurverhogingen te vervangen door een huursombenadering, en niet pas in 2014. Aan de ‘gluurverhogingen’ zitten zoveel nadelen, zoals privacyschendingen en willekeur, dat dit zeker problemen bij de uitvoering gaat opleveren. Het is dus beter er niet aan te beginnen, en meteen over te gaan op een beter alternatief. Demonstratie 12 maart gaat door De Actie Huuralarm van de Woonbond zal voortgezet worden tegen de, nog steeds te hoge, huurstijgingen en de verhuurderheffing die desastreus uitpakt voor de sociale huursector. De geplande demonstratie op 12 maart gaat door.

Nederlandse Woonbond

Eerste media aandacht voor de petitie

De eerste media aandacht voor de petitie is een feit.Op dinsdag 12-2-2013 is er een stuk gepubliceerd in AD - De Dordtenaar .

Kamerleden bezochten de Grittenborgh

Hoogeveen - De PvdA-Tweede-Kamerleden Ahmed Marcouch en Agnes Wolbert hebben vrijdag een werkbezoek gebracht aan de penitentiaire inrichting Hoogeveen, beter bekend als De Grittenborgh. De Hoogeveense gevangenis wordt met sluiting bedreigd. Eind november lekten plannen van staatssecretaris Teeven uit om elf gevangenissen af te stoten, waaronder drie in het Noorden.

+Lees meer...

Marcouch, fractiewoordvoerder Justitie, en Wolbert, Drents kamerlid, lieten zich uitgebreid voorlichten over de desastreuze gevolgen van eventuele sluiting. De kamerleden ontvingen tijdens hun bezoek een zogeheten ‘position paper’, een document waarin uitgebreid wordt ingegaan op de bijzondere postie en het grote belang van de De Grittenborgh voor de regio en samenleving. Het position paper wordt ook gestuurd naar tweedekamer-, staten- en gemeenteraadsleden, zodat zij met de juiste argumenten het behoud van De Grittenborgh kunnen bepleiten richting ‘Den Haag’. Zorgen Burgemeester Karel Loohuis, die ook bij het werkbezoek aanwezig was, zei zich grote zorgen te maken over de werkgelegenheid in het Noorden. “De werkloosheidspercentages in Drenthe en Hoogeveen liggen beduidend hoger dan het landelijke gemiddelde. Voor Drenthe is dat 9,2% en Hoogeveen spant de kroon met 13,2%. Ook zag het Noorden in de loop der jaren vele rijksdiensten vertrekken. Zo zijn in Hoogeveen al eerder de Nederlandsche Bank en de belastingdienst verdwenen. Het vertrek van de laatste rijksdienst, de P.I. Hoogeveen, zou voor de regio een zware klap zijn, mede in het licht van de torenhoge werkloosheid in deze regio”, aldus Loohuis. Tij keren Het college doet er alles aan om het tij te keren. Er wordt hard gewerkt aan een stevige lobby richting het ministerie van Justitie. Dat doet Hoogeveen niet alleen. De gemeente trekt hierin samen op met de provincie, de gemeentebesturen van Noordenveld (Veenhuizen) en Ter Apel, vakbonden en ondernemingsraden van de gevangenissen en andere partijen. Goed opgeleid personeel Los van de werkgelegenheid in Hoogeveen en omstreken is de Grittenborgh ook belangrijk voor de samenleving. De Grittenborgh is vooral goed in re-integratie en resocialiseren van gedetineerden. Dat heeft ondermeer te maken met goed opgeleid en gemotiveerd personeel. Preventie Van oudsher is de gevangenis in Hoogeveen innovatief. De Grittenborgh heeft een uniek preventietraject. Maandelijks bezoekt een groep jongelui de gevangenis. De jongeren krijgen een realistisch beeld van hoe het leven in de gevangenis eruit ziet. Hangjongeren schrikken behoorlijk als ze voor het eerst kennismaken met het leven in de gevangenis.

http://www.regiohoogeveen.nl/index.asp?p=newsmessage&i=23540

Van gevangenis naar detentiehuis / Belgische conferentie

Er gaat geen maand voorbij zonder dat de gevangenissen het nieuws halen. Overbevolking, relletjes, ontsnappingen, gijzelingen.

+Lees meer...

Het (politieke) antwoord op deze problemen is vaak hetzelfde: bijbouwen van nog meer cellen. Maar is dit wel de juiste en enige remedie? Moeten we niet eerder de manier waarop we detentie organiseren in vraag durven stellen? Ons huidig gevangenisbeleid bouwt verder op een gevangenisconcept dat stoelt op het geloof in de heilzame werking van de eenzame afzondering. Nieuwe wetenschappelijke inzichten en de vele praktijkervaringen toonden het belang van sociale contacten aan. Op de studievoormiddag ‘Van gevangenis naar detentiehuis’ zal het concept van nieuwe detentie dat naar voor is geschoven door de werkgroepen binnen het project Gedifferentieerde Strafuitvoering (Liga voor Mensenrechten) uitvoerig worden voorgesteld. Kleinschaligheid is in het concept essentieel. Detentiehuizen met een beperkt aantal ‘inwoners’ maken het mogelijk om daadwerkelijk en efficiënt te differentiëren en zodoende te straffen op maat. Zijn de voorgestelde kleinschalige detentiehuizen echter betaalbaar? Is er rekening gehouden met de maatschappelijke weerstand (not in my backyard)? Hoe gaan dedetentiehuizen er (architecturaal) uitzien? De antwoorden krijgt u op 6 maart aan de hand van concrete (juridische) voorstellen, (financiële) berekeningen, maquettes … De minister van Justitie zal de visie van de federale overheid inzake de detentiehuizen toelichten en aangeven wat de mogelijkheden van implementatie zijn op korte en lange termijn. Luk Alloo (criminoloog) verdiepte zich de afgelopen maanden in het gevangeniswezen voor het televisieprogramma ‘Alloo in de gevangenis’ en zal de studievoormiddag in goede banen leiden

http://www.mensenrechten.be/index.php/site/nieuwsberichten/van_gevangenis_naar_detentiehuis

Ontzie krimpgebieden / BNR radio

Ganzedijk, Groningen Je koopt er een huis voor een prikkie, maar er zijn geen winkels, geen scholen, en er is geen werk: krimpgebieden. Het kabinet moet uitkijken dat de bezuinigingen in deze regio's niet extra hard aankomen, zegt de PvdA.

+Lees meer...

Albert de Vries (PvdA): "Het eind van het liedje is steeds dat er per saldo werkgelegenheid aan de rand van het land weggaat" De PvdA is bang dat allerlei maatregelen van het kabinet dubbel aankomen zonder dat de overheid dat doorheeft. Kamerlid Albert de Vries: "Elk ministerie en elke rijksorganisatie neemt zijn eigen beslissingen om te voldoen aan de taakstellingen die er zijn. De optelsom daarvan is steeds dat er middelpuntvliedende kracht is, namelijk dat ze allemaal naar het centrum van het land trekken. Dat gaat ten koste van de werkgelegenheid, de voorzieningen en de dienstverlening in de randen van het land." Minister Stef Blok (Wonen en Rijksdienst) moet van de PvdA de bezuinigingen van de verschillende ministeries in kaart brengen zodat bepaalde regio's niet onevenredig hard worden getroffen en kwetsbare gebieden kunnen worden ontzien. Voldongen feitenHij moet niet alleen inventariseren wat alle bezuinigingsplannen inhouden, maar er ook tijdig invloed op uitoefenen, "dus niet allerlei voldongen feiten achteraf registreren, bijvoorbeeld dat gevangenissen weggaan, of dat het Openbaar Ministerie vertrekt uit Middelburg, Leeuwarden of Alkmaar, maar gewoon van tevoren die optelsom in beeld krijgen", zegt De Vries. Hij wil dat de Kamer daar meer bij betrokken wordt.

http://www.bnr.nl/nieuws/politiek/937963-1302/pvda-ontzie-krimpgebieden

Groep Inwoners van Zaanstad trekt zich terug

Na ampel beraad binnen de groep van initiatiefnemers van de petitie tegen een nieuwe termijn voor burgemeester Faber, hebben wij besloten dat wij hetvolgende bericht openbaar willen maken: De opzet van de petitie was om onze mede-Zaankanters een podium te geven om hun mening te kunnen geven over het aanblijven van burgemeester Faber. Een gekozen burgemeester is vooralsnog een utopie, doch via de petitiie wilden wij aangeven dat er mensen zijn die niet voor deze burgemeester kiezen. wij hadden gedacht dat deze democratische gedachtengang tot weinig of geen weerstand zou leiden. Dat is echter wat naiëf gebleken. Wij, als groep Zaankanters, zijn zeer geschrokken van de verbeten en dreigende aanvallen die vooral vanuit de PVDA-achterban op ons af kwamen. De zoektocht naar de identiteit van onze deelnemers, met in het bijzonder dhr H.

+Lees meer...

de Groot, begint inderdaad op een heksenjacht te lijken, zoals op Twitter al is genoemd. Ook worden mensen die niet bij de petitie betrokken zijn, waaronder uw internetredactie, nu aangevallen en benaderd om identiteiten te achterhalen. Dat gaat ons tever. Om te voorkomen dat mensen met de familienaam de Groot in Zaanstad lastig worden gevallen en om zijn familie te beschermen tegen deze vreemde en dreigende gang van zaken heeft Henk de Groot besloten zijn medewerking aan de petitie in te trekken. Vooral de hetze die in het afgelopen weekend tegen zijn persoon is gevoerd gaf daarin de doorslag. Deze ontwikkelingen zorgen er tevens voor dat er op dit ogenblik niemand in onze groep bestaat die het woordvoerderschap over wil nemen. Het is een kwalijke zaak. Wij kijken de fractie en afdeling van de PVDA in Zaanstad er echter niet op aan. Zij hebben zich afzijdig gehouden en dat siert hen. Ook de burgemeester heeft zich opgesteld zoals zij zou moeten doen. De achterban en wat er nog meer omheen hangt, heeft zich echter van een zeer vervelende, dreigende kant laten zien. Het is ons inziens triest dat men op een dergelijke wijze het recht op vrije meningsuiting wordt ontnomen. Met vriendelijke groet, Inwoners van Zaanstad

Best slim, wel straf niet zitten dan een bijdrage betalen. Belgie

Wetvoorstel: Extra Belasting Voor Veroordeelden Die Niet Naar Gevangenis Moeten Geplaatst Op Maandag, Februari 11, 2013  Wie definitief veroordeeld is tot een gevangenisstraf maar toch niet moet gaan zitten wegens plaatsgebrek, moet een extra belasting betalen waarmee nieuwe cellen worden gebouwd of waarmee de levensomstandigheden in de gevangenis worden verbeterd. N-VA-senator Danny Pieters heeft hiervoor een wetsvoorstel ingediend. Danny Pieters: “Met dit voorstel wordt een – hopelijk tijdelijke – oplossing geboden voor de niet-uitvoering van de kortere straffen.

+Lees meer...

Het enige nadeel dat kortgestraften momenteel ondervinden is een melding op het strafblad. Ze lopen vrij rond en kunnen hun werk behouden. Dit staat in contrast met degenen die langer dan drie jaar gestraft zijn, zij verliezen hun vrijheid en vaak ook hun werk en sociale contacten.” Een maandelijkse belasting op hun inkomen en vermogen is daarom niet meer dan logisch. Extra plaatsen Concreet: wie veroordeeld wordt tot een gevangenisstraf maar niet binnen het jaar wordt opgeroepen om zijn straf uit te zitten, moet een bijdrage betalen die gelijk is aan 50 procent (12 maanden vermenigvuldigd met 1/24) van de door de betrokkene voor dat jaar verschuldigde inkomstenbelasting en het promille op de geldwaarde van zijn roerend en onroerend vermogen. “Het geld gaat naar een fonds dat dient om de levensomstandigheden in de gevangenissen te verbeteren, maar ook om extra plaatsen te financieren. Het wetsvoorstel biedt zo een oplossing voor twee grote problemen van de strafuitvoering in België: de niet-uitvoering van de straffen van minder dan drie jaar en de slechte leefomstandigheden in de gevangenissen,” besluit Danny Pieters.

http://www.belg.be/23087/nieuws/wetvoorstel-extra-belasting-voor-veroordeelden-die-niet-naar-gevangenis-moeten/

Wordt de jaarlijkse huurverhoging afhankelijk van het inkomen?

Wordt er nog iets gewijzigd aan de gluurverhogingswet? Wordt de jaarlijkse huurverhoging afhankelijk gemaakt van het inkomen? Die vraag hing donderdag 7 februari de hele dag in de lucht. De Tweede Kamer debatteerde over het voorstel om huurverhogingen van 4 tot 9 procent mogelijk maken, terwijl tegelijkertijd, maar achter de schermen, minister Blok met het CDA onderhandelde. Waarover de onderhandelingen met het CDA gingen wist niemand precies, maar alles wijst erop dat er niet alleen over de gluurverhoging en de betaalbaarheid van het huren werd onderhandeld, maar vooral ook over de verhuurderdersheffing en de toekomst van de corporatiesector.

+Lees meer...

PvdA en VVD hebben in de Tweede Kamer een meerderheid en kunnen de gluurverhogingswet er doordrukken, maar in de Eerste Kamer hebben zij steun nodig van minimaal 1 oppositiepartij naast D66. Het CDA kan hen in die Eerste Kamer aan een meerderheid helpen, maar verbindt daar dus een hele reeks voorwaarden aan. De kritiek van de oppositie was niet mals: vrijwel alle partijen vonden de uitvoering van de voorgestelde wet warrig, vroegen zich af of het beoogde doel wel kon worden behaald en wilden meer tijd om de gluurverhogingswet zorgvuldig te kunnen behandelen. Tot tweemaal toe verzocht de oppositie het debat stil te leggen en duidelijkheid te geven over de inhoud van de onderhandelingen. VVD en PvdA weigerden die openheid echter, waardoor het debat noodgedwongen moest worden gevoerd over alleen de voorstellen van minister Blok. Al debatterend bleek daarbij dat het CDA wijzigingen wilde afdwingen in het gehele woningmarktbeleid. De mogelijkheid voor hypotheekrenteaftrek moest worden verruimd, de heffing worden vervangen door investering; en, de huurverhogingen moest worden gematigd. Met lege handen? De PvdA had sinds het verschijnen van het regeerakkoord herhaaldelijk gezegd dat het mogelijk zou worden om inkomensafhankelijke huurverhoging weer ongedaan te maken als de betreffende huurder achteruit zou gaan in zijn inkomen. Toch zat een dergelijke regeling niet in de wet. Uiteindelijk moest PvdA-woordvoerder Monasch genoegen nemen met de toezegging van Blok dat hij (nadat de wet is aangenomen) zou laten onderzoeken of het haalbaar is om de huurverhoging te laten terugdraaien als het inkomen omlaag gaat. De kabinetsplannen moeten van tafel Het debat in de Tweede Kamer krijgt woensdag 13 februari een vervolg. De stemmingen staan gepland voor donderdagmiddag. De Woonbond vindt dat de plannen van tafel moeten. Bij een jaarlijkse huurverhoging met percentages tussen de 4 en 9 procent wordt huren onbetaalbaar. Uit onderzoek van TU Delft blijkt dat een miljoen huurders nu al zo veel huur betalen, dat er niet genoeg overblijft om maatschappelijk mee te kunnen doen. Manifestatie Huuralarm De Woonbond roept huurders op om dinsdag 12 maart tussen 12.00 en 14.00 uur naar het Plein in Den Haag te komen. Maak duidelijk dat u de gluurverhoging weigert. Dat u uw privacy niet wenst in te leveren. Dat u betaalbaar wilt kunnen wonen. Kom in actie. Nadere info over de manifestatie vindt u volgende week op www.actiehuuralarm.nl

Nederlandse Woonbond