Op zondag 3 april Aan het einde van de ochtend trad bij NS een IT-storing op. Deze had invloed op het systeem dat actuele planningen maakt voor treinen en personeel. Daarop besloot de NS om vanaf 10:15 alle treinen in heel Nederland te stoppen. Dit is nooit de juiste oplossing in crisismanagement.
Treinreizigers die gebruik maken van NS treinen
Dat de NS bij problemen op het spoor te makkelijk overgaat op het compleet opschorten van al het treinverkeer. Daarbij is zondag 3 april een duidelijk voorbeeld maar dit is niet de eerste keer.
Dat de NS voor crisissituaties (bijvoorbeeld zoals op zondag 3 april) duidelijke actieplannen heeft. Bijvoorbeeld: bij problemen in digitale systemen een actieplan om terug te gaan naar een analoog systeem.