ASN Bank is bereid de mobiele app (voor Android en iOS) te verbeteren door het toevoegen van de optie tot het verkrijgen van push meldingen zodra er een saldo wijziging op de betaalrekening plaatsvindt. Andere banken (o.a. ING Bank) biedt wel deze functionaliteit aan, nu ASN Bank nog.
REDEN VOOR AFWIJZING
Helaas, petities.nl is voor petities aan de overheid en dergelijke monopolisten. Uw petitie gaat over een marktkwestie waar alternatieven voor (mogelijk) zijn. De overheid gaat daar niet over.
Als de markt niet vrij genoeg is of de consument beter beschermd moet worden dan kunt u natuurlijk wèl in een petitie vragen de marktwerking te verbeteren, want daar gaat de overheid over.
Voordat u een petitie aan een bedrijf richt is het handig om eerst een klacht in te dienen bij klantenservice en het antwoord af te wachten. Dat antwoord kunt u dan letterlijk citeren in een petitie, zodat iedereen kan lezen dat en waarom er niet geluisterd wordt naar de klacht.
De meeste bedrijven behandelen alle klachten systematisch. U krijgt ook persoonlijk antwoord en vergelijkbare klachten worden geteld en geanalyseerd. Alles wat binnenkomt via alle kanalen vormt samen een petitie zeg maar. Wat u vraagt wordt ook doorgerekend en uitgerekend als het bedrijf dat niet al heeft gedaan. Originele en nieuwe vragen gaan doorgaans ook direct door naar de directie of het hoofd van de marketing!
Het antwoord kunt u via internet aan anderen laten zien met de oproep ook de klantenservice erover aan te schrijven of te bellen. Eventueel kunt u een voorbeeldbrief om op te sturen laten circuleren om het gelijkgestemden makkelijker te maken de klantenservice aan te schrijven. Als er veel reacties komen kan dat de rekensom die ze maken veranderen, eventueel na een extra marktonderzoek.
Ook kunt u Consumentenbond, Radar en Kassa inschakelen als u persoonlijk een zaak heeft.
Als u toch een petitie aan een bedrijf wilt richten, dan kunt u een andere petitiewebsite gebruiken. Op petities.pagina.nl staan een aantal alternatieven genoemd.
gebruikers van de ASN app (Android of iOS)
de functionaliteit tot het verkrijgen van pushmeldingen bij saldo wijzigingen op de betaalrekening niet in de app aanwezig is. Deze functionaliteit bij een deel van de app gebruikers gewenst is. En deze functionaliteit wel in de app van andere banken (o.a. ING Bank) aanwezig is.
de directie van ASN bank notie te nemen van deze petitie en het aantal ondertekeningen hiervan, en aan te sturen op het aanpassen van de app voor de klanten van ASN Bank, zodanig dat zij de optie hebben om push meldingen te krijgen vanuit de app, bij saldo wijzigingen van de beheerde rekening. Zodanig dat klanten direct een melding bijvoorbeeld wanneer het salaris is gestort.