We
Reizigers met mobiliteitsbeperking, afhankelijk zijn van liften en betrouwbaar vervangend vervoer, hun naasten, hulpverleners en andere medestanders
establish that:
- liften op stations vaak defect zijn en lang niet gerepareerd worden.
- reizigers daardoor gedwongen tot omslachtige en tijdrovende alternatieven.
- het vervangend vervoer slecht functioneert: taxi’s komen te laat, zijn ongeschikt of in slechte staat.
- er onvoldoende communicatie is over reisassistentie en meldpunten voor klachten ontbreken.
and request
- structurele verbeteringen aan liften, inclusief snelle reparatie en dagelijkse controles.
- betrouwbaar vervangend vervoer en heroverweeg de vervoerders die tekortschieten.
- betere communicatie over reisassistentie en de mogelijkheid om zelfstandig reizen te registreren.
- onafhankelijke kwaliteitscontroles en een centraal meldpunt voor klachten.
- actieve betrokkenheid van ervaringsdeskundigen bij beleidsbeslissingen.