Stop moedwillige regelovertredende telefonische colportage door telecombedrijf Pretium
Telecombedrijf Pretium benadert vooral ouderen en gehandicapten die klant zijn bij KPN telefonisch met zogenaamde voordelige abonnementen. Dat gebeurt vaak onbeschoft en agressief. Bovendien overtreedt Pretium de nieuwe regels die sinds 13 juni 2014 van kracht zijn. Die regels hebben onder meer betrekking op het schriftelijkheidsvereiste. Dat betekent dat bedrijven - dus óók Pretium - bij telefonische colportage ná het telefoongesprek een aanbieding per post of e-mail moeten toesturen, die de consument kan lezen en met een handtekening moet bevestigen als hij/zij op het aanbod wil ingaan. Dat doet Pretium niet: na de telefonische colportage maakt Pretium de consument direct abonnee. Pretium beweert dat het indrukken van de toets '1' in het telefoongesprek hetzelfde is als het zetten van een handtekening. Daarmee overtreedt Pretium de regelgeving die sinds 13 juni 2014 van kracht is. Ter illustratie zie de uitzending van Avro Tros Radar van 6 oktober 2014: http://www.avrotros.nl/gemist/item/AT_2014322/radar/
Petitie
Wij
Nederlandse burgers
constateren dat:
dat telecombedrijf Pretium vooral ouderen en gehandicapten benadert met zogenaamde voordelige abonnementen voor vaste telefonie en dat Pretium daarbij moedwillig de regels overtreedt voor verkoop aan consumenten die vanaf 13 juni 2014 gelden. Dat geldt in het bijzonder voor het schriftelijkheidsvereiste uit deze regels. Dit vereiste bepaalt dat bedrijven - dus óók Pretium - bij telefonische colportage ná het telefoongesprek een aanbieding per post of e-mail moeten toesturen, die de consument kan lezen en met een handtekening moet bevestigen als hij/zij op het aanbod wil ingaan. Dat doet Pretium niet: na de telefonische colportage maakt Pretium de consument direct abonnee. Pretium beweert dat het indrukken van de toets '1' in het telefoongesprek hetzelfde is als het zetten van een handtekening. Dat is niet conform de regelgeving, zoals ook helder geillustreerd in de uitzending van Avro Tros Radar van 6 oktober 2014: http://www.avrotros.nl/gemist/item/AT_2014322/radar/ In deze uitzending is ook te zien dat Pretium ouderen op zeer onbeschofte en agressieve wijze benadert.
Wij constateren verder dat de minister van Economische Zaken recente vragen van Tweede Kamerleden Vos en Oosenbrug over Pretium weliswaar heeft beantwoord op 17 september 2014, maar niet naar onze tevredenheid . Uit deze antwoorden blijkt namelijk dat consumenten - en in het bijzonder de Pretium-doelgroep ouderen en gehandicapten - onvoldoende zijn voorgelicht over de nieuwe regels die vanaf 13 juni 2014 van kracht zijn én dat de minister geen concrete opdracht heeft gegeven aan de toezichthoudende Autoriteit Consument en Markt (ACM) om een onderzoek te starten naar de praktijken en handelswijzen van Pretium na 13 juni 2014.
Ten slotte constateren wij dat de zeer duidelijke uitzending van Avro Tros Radar van 6 oktober jl. voor de minister van Economische Zaken blijkbaar nog steeds geen aanleiding is om de ACM op te dragen om direct op haar website te vermelden dat het indrukken van de toets '1' niet hetzelfde is als het zetten van een schriftelijke of elektronische handtekening én om de ACM alsnog de onmiddellijke opdracht te geven tot nader onderzoek naar de praktijken en handelswijzen van Pretium na 13 juni 2014.
en verzoeken
Wij verzoeken de minister van Economische zaken om [1] de uitzending van Avro Tros Radar van 6 oktober 2014 te bekijken, [2] naar aanleiding hiervan de ACM direct opdracht te geven tot onderzoek naar de handelswijzen en praktijken van Pretium na 13 juni 2014 en [3] op effectieve wijze invulling te geven aan de voorlichting over de regels voor verkoop aan consumenten die vanaf 13 juni 2014 gelden. Ten aanzien van dit laatste: onder effectief verstaan we dat deze voorlichting óók en juíst wordt gericht op kwetsbare doelgroepen in de samenleving, zoals ouderen en gehandicapten en hun mantelzorgers.
Huidige status
Deze petitie staat niet open om ondertekeningen te verzamelen.