Garandeer vrije keus voor de klant bij pakketbezorging

Wij

als consument van online bestelde artikelen

constateren dat:

• diverse pakketbezorgdiensten tekortschieten in kwaliteit;
• indicaties van bezorgtijden te vaak incorrect/niet bijgewerkt zijn,
• pakketten vermist raken of zonder toestemming op een (onbeheerde) plek worden neergezet
• er te vaak een ongegronde niet-thuismelding komt.
• een goede klantenservice ontbreekt, via de chatbox volgt hooguit een melding dat de bezorger wordt aangesproken.
• er geen compensatie is voor verloren tijd en het alsnog moeten (laten) afhalen.

en verzoeken

dat winkels die artikelen online aanbieden de consument de vrije keus bieden in de bezorgdienst zodat zij zich weer meer klantgericht/verantwoordelijk gaan opstellen.