+Lees meer...
Uit uw bericht blijkt duidelijk hoeveel waardering er bestaat voor de inzet van de heer Tekeste en welke betekenis hij voor de wijk heeft. Het is mooi om te lezen dat bewoners hem niet alleen kennen als pakketbezorger, maar ook als iemand die verbinding brengt in de buurt.
Ik begrijp dan ook goed dat het nieuws over een mogelijke wijziging van zijn route teleurstelling oproept. Wanneer een bezorger jarenlang een vertrouwd gezicht in de wijk is geweest, is het begrijpelijk dat bewoners zich betrokken voelen bij een dergelijke verandering.
Bij PostNL vinden wij het belangrijk dat bezorgers routes rijden die zij goed kennen en waarin zij een vertrouwde aanwezigheid kunnen zijn voor buurtbewoners. Tegelijkertijd is het soms noodzakelijk om routes aan te passen. Dit kan bijvoorbeeld komen doordat het aantal zendingen verandert, de samenstelling van het werk verschuift of omdat routes efficiënter en logischer kunnen worden ingericht.
Daarnaast passen wij vanaf juli 2026 onze postbezorging aan. Brievenbuspost wordt voortaan binnen twee dagen bezorgd en een deel van de brievenbuspost wordt via ons pakkettennetwerk verwerkt. Als gevolg daarvan worden bezorgroutes opnieuw ingericht. Dat kan ertoe leiden dat bezorgers andere routes gaan rijden en bewoners een andere bezorger krijgen.
Ik realiseer mij dat dergelijke veranderingen voor bewoners soms moeilijk te begrijpen zijn, zeker wanneer een bezorger gedurende lange tijd een vaste en gewaardeerde aanwezigheid in de wijk is geweest. Tegelijkertijd moeten bij dit soort besluiten verschillende logistieke, operationele en organisatorische belangen tegen elkaar worden afgewogen.
Wij begrijpen dat het jammer is wanneer een vertrouwd gezicht uit de wijk verdwijnt. Tegelijkertijd hopen wij dat de toekomstige bezorger eveneens een goede band met de bewoners zal weten op te bouwen en met dezelfde betrokkenheid wordt ontvangen.
Nogmaals dank voor uw bericht en voor de betrokkenheid die daaruit spreekt.
Met vriendelijke groet,
Monique Veenstra
Coördinator Klachten
PostNL Customer Care
