Dwing betere identiteitscontrole af bij Klarna

Wij

burgers en gedupeerden van identiteitsfraude via Klarna

constateren dat:

• in de beginjaren van Klarna waren de identiteitscontroles volgens veel gedupeerden onvoldoende;
• hierdoor bestellingen op naam van anderen konden worden geplaatst en bij een afhaalpunt worden bezorgd;
• dit ertoe geleid heeft dat onschuldige mensen werden geconfronteerd met betalingsverzoeken, incassotrajecten, juridische procedures en oplopende kosten;
• veel gedupeerden ervaren dat zij zelf veel moeite moesten doen om hun onschuld aan te tonen

en verzoeken

• slachtoffers van aantoonbare identiteitsfraude sneller en zorgvuldiger te helpen;
• kosten die onschuldige gedupeerden hebben gemaakt als gevolg van aantoonbare fraude, waar passend en voldoende bewezen, te laten vergoeden;
• transparantie te eisen over de maatregelen die worden genomen om herhaling te voorkomen.